Política de Privacidade

1. Dados tratados

• Cadastro e autenticação: nome, e-mail, identificadores de conta e dados técnicos de sessão.
• Uso do assistente: mensagens, fotos enviadas, histórico de conversas, produtos sugeridos e metadados de diagnóstico.
• Assinatura e cobrança: plano, status de pagamento, identificadores de transação e dados fiscais quando necessários.
• Segurança e operação: IP resumido ou protegido, navegador, logs técnicos, eventos de erro e registros de auditoria.
• Consentimentos: versão dos termos, política aceita, data, origem e comprovantes técnicos minimizados.

2. Finalidades e bases legais

Usamos os dados para criar e proteger sua conta, entregar respostas do assistente, processar assinaturas, recomendar produtos do catálogo, cumprir obrigações legais, prevenir fraude, melhorar estabilidade e medir desempenho quando houver consentimento para cookies não essenciais.

3. Inteligência artificial e fotos

O assistente usa modelos e serviços especializados para interpretar textos e imagens de plantas. As respostas são orientativas e podem conter incertezas; em casos de risco relevante à saúde, segurança, produção ou patrimônio, consulte um profissional especializado.

4. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com operadores necessários para hospedagem, banco de dados, autenticação, processamento de pagamentos, mensageria, análise técnica, atendimento, marketing consentido e execução das funcionalidades do assistente. Alguns operadores podem tratar dados fora do Brasil, com salvaguardas contratuais aplicáveis.

5. Retenção

Mantemos dados pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, resolver disputas e proteger a plataforma. Conversas, imagens e logs podem ser removidos por política de retenção ou por solicitação válida do titular, salvo quando houver obrigação legal de preservação.

6. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revisão de consentimentos e exclusão de conta. Quando disponível, use os controles da própria plataforma; se precisar, fale conosco pelo contato abaixo.

7. Segurança

Aplicamos HTTPS, controle de acesso, políticas de linha no banco, registros de auditoria, limitação de taxa, sanitização de entradas e URLs assinadas para imagens privadas do chat.

8. Encarregado

Para exercer direitos de titular ou tratar de privacidade, envie e-mail para privacidade@amkconecta.com.br.